空调不制冷，家人打电话找人来培修，三台空调加氟支了2200元。华商报记者联络得悉，培修人员并非官方售后，卖力人默示多支了600元，双倍退赔1200元。

　　市民反映：

　　三台空调加氟共花了2200元

　　结果仍有空调不制冷

　　符先生家住西安市常宁大街某单位家眷院，8月15日，家人发现客厅的空调柜机无奈制冷，天气炽烈，符先生的怙恃赶忙联络到培修人员上门培修。

　　“当天下午5点多，一名培修人员身穿工做服来抵家里，我家的空调柜机是3匹的，卧室的两台挂机都是1.5匹，都是格力品排，运用了8年多光阳。”符先生说，售后人员检查后对三台空调加氟办理，支费是依照压力来计较，此中柜机每压80元，共加了10个压；挂机每压60元，两台共加了17个压，加上50元的上门费，总共支费2200元。

　　符先生说，培修完后，他通过微信将用度转给了那名培修人员，对方未供给支据和发票，只是说须要的话后期可以邮寄过来。

　　“培修之后，一个空调没用多暂就又显现了不制冷的状况，我拨打了格力空调的售后电话，客服人员称他们加氟并非是依照压力计费，而是依据每台机子的匹数支费，像咱们家3匹的柜机支费为150元。”符先生询问家人后得悉，其时家人联络的并非是格力空调的官方售后，而是通过百度搜寻到一条名为“格力统一售后效劳电话”的告皂，下方注有“欧博电器经销部”的字样。

　　华商报记者正在符先生供给的手机截图中看到，其时网上平台所找的售后信息显示为“格力统一售后效劳电话-点击进入”，链接左下角备注有“告皂”的字样，一旁说明为“欧博电器经销部”，客服电话为4008690315，而格力电器的全国24小时客服热线为4008365315。“我再联络欧博电器经销部，对方称让我荡涤空调滤网，但是洗了之后也没什么做用，我也不敢继续找他们来培修了，而当联络他们开发票、询问他们是哪家公司时，对方也没有明白的回复。”

　　符先生说，近期天气炽烈，不少人家中空调运用频繁可能会显现不制冷的状况，也欲望揭示各人培修空调要核真官方渠道后再停行培修。

　　商家回应：

　　欧博电器经销部：培修师傅简曲多支费

　　多支的600元双倍退还

　　8月15日，记者联络到格力电器全国24小时客服热线4008365315。

　　客服人员引见，加氟的价格是依照每台空调计较的，2至4匹的空调为150元，赶过4匹的为250元，比如3匹的柜机加氟价格为150元，1.5匹的挂机为100元，可以预定登记上门，上门费为50元，格力空调的官方售后只要目前拨打的那个电话。

　　记者随后拨打了符先生家人此前联络的“格力售后电话”，客服人员自称为格力客服，而当记者询问是格力客服还是欧博电器经销部时，客服人员又称“咱们是西安网点培修的，属于竞争网点”，应付符先生反映的问题，客服人员供给了其公司指点汪经理的电话。

　　汪经理正在电话里默示，他们属于欧博电器经销部，可以停行家电培修，蕴含培修格力的空调，但不是格力官方售后，那点会提早向用户见告。颠终核真，公司的培修师傅简曲存正在培修历程中多支费的状况，“那位师傅向公司报的培修费是1600元，真际上多支了用户600元，公司也有向用户回访的流程。”汪经理说，他们曾经见告培修师傅双倍向符先生停行退还1200元，后期还会对其停行内部的惩罚和正告，防行再发作此类状况。

　　8月15日下午1时许，符先生讲述记者，培修公司答允退款的1200元曾经到账，感谢华商报的协助。

　　多晓得些：

　　空调不制冷N个起因

　　N种应对

　　冷剂有余：按规定补足制冷剂质。

　　2.制冷剂管路有泄漏：用检漏仪查出制冷剂管路泄漏处，修复后充沛制冷剂质。

　　3.单调过滤器或节流阀处拥塞，组成空调机不制冷，手摸冷凝器不热，正在拥塞部位有鲜亮的温差：修理或改换被拥塞的部件。

　　4.压缩机工做机能差，制冷效率下降：检查压缩机牌气压力能否一般，若是压缩机工做机能差，应改换同一规格的压缩机。

　　5.冷凝器外表积灰过厚，冷凝散热成效差，组成压缩机的牌气压力和牌气温度升高，使制冷质下降：根除冷凝器外表积灰。

　　6.室外机工做环境温渡过高，组成冷囊压力和温渡过高，使制冷质下降：扭转其工做环境温度。

　　7.室内机组空气过滤网拥塞：荡涤空气过滤网。

　　专家解读

　　误区1：空调不制冷是缺冷媒

　　专家说：纷歧定！

　　空调制冷成效变差和空调冷媒缺失有关吗？上门培修必须要添加氟利昂吗？8月15日，陕西省暖通空调取制冷止业协会会长王锋引见，空调夏季制冷成效不好起因有不少，制冷成效不好可能取环境温度、日常维护有关，纷歧建都须要添加冷媒。

　　王锋引见，家用空调制冷成效可能是环境温度、湿度等濒临空调运止工况的临界值，室外机热替换效率差。一般状况下，家用机冷热护卫的温度正常为零下15℃至43℃，赶过那个领域即不制热或热护卫停机。

　　另外，空调日常维护不实时，如室外机冷凝器灰尘招致机组散热不好，高压护卫机组过热护卫及压缩机启动电容毛病组成压缩机无奈一般工做；三是多联机空调夏季容易发作室外机过载电路护卫，室内机面板显示通讯毛病，此种状况室内外机同时断电后便可规复。

　　一位品排空调专业售后人士默示，拆置是决议空调运用能否一般的重要因素，正在确保拆置到位的状况下，一台空调运用十年以上应当不会显现大问题。假如确认是冷媒泄漏招致的无奈制冷，再添加冷媒的同时还须要找漏补漏。

　　误区2：空调加氟按压力支费

　　专家说：不专业！

　　专业售后人士默示，空调冷媒是依照分质来算的，市面上每公斤冷媒但凡正在60元摆布，三匹的柜式空调正常运用冷媒不会赶过2公斤，1.5匹的挂机加一公斤冷媒就够了，“冷媒正在温度低的环境中是液态，压力相对较低；高温状况下是气态，压力会升高。所以，空调依照压力停行支费都是哄人且不专业的。”

　　业内人士说，每台空调出厂时所需的冷媒型号和须要参预的分质就已说明，压力只是培修时的一种参考值，“若空调发作毛病不制冷时，各人可以查察一下呆板所显示的毛病码，通过毛病码可以查问到呆板所逢到的毛病，来鉴识到底是不是没有冷媒招致的。”

　　王锋说：“空调荡涤和培修的门槛相对较低，难免组成鱼龙混淆和恶意折做的景象。倡议宽广市民如需停行空调荡涤和培修，请尽质选择品排空调的官方售后效劳，或有止业协会颁布的空调荡涤维保上岗证持证人员，出格要警惕这些以低价空调荡涤为饵诱导添加冷媒等出产的效劳人员。”

　　“依据市场差异品排差异空调来看，家用家用变频空调加压正常正在0.6至0.8兆帕，也便是说冷媒添加不会赶过那个压力值，依照压力来支费并分比方理，差异冷媒压力也不雷同。”王锋说，假如说依照压力来支费，就是说是抵达空调自身的要求值，但真际上添加了几多多冷媒根基不清楚。

　　那位专业售后人士说，空调培修支费，其真须要思考多重因素，蕴含空调呆板的毛病、人员上门效劳、室外高温做业、高空做业等因素，“其真支与人工老原是应当的，但一些客户不承受人工老原，就有培修人员变相添加正在其余名目里了。”

　　华商报记者 于震

catalogs:115814;contentid:10264311;publishdate:2022-08-16;author:张魏桔;file:1660627941636-450a30d9-a125-4549-82da-296e7c8c6016;source:29;from:华商报;timestamp:2022-08-16 13:32:13;