中华人民共和国商务部令

2012 年 第 7 号

　　《家电培修效劳业打点法子》曾经2012年3月9日商务部第61次部务集会审议通过，现予公布，自2012年8月1日起真施。 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　部　长　 陈德铭　　　　 
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　2012年6月15日　　　

家电培修效劳业打点法子

　　第一条　为标准家电培修效劳业市场运营次序，维护家电培修效劳运营者和出产者的正当权益，促停行业安康展开，制订原法子。
　　第二条　正在中华人民共和国境内处置惩罚家电培修效劳运营流动，折用原法子。
　　原法子所称家电是指可用于家庭的，为了糊口、娱乐及获与信息等宗旨运用的电子或电器产品。蕴含制冷空调器具、清洁器具、厨房器具、通风器具、与暖熨烫器具、个人照顾护士器具、保健器具、娱乐器具等电器产品和音像娱乐类、信息技术类等电子产品。
　　原法子所称家电培修效劳运营者（以下简称家电培修运营者）是指供给家电维护保养、毛病修理、运用咨询辅导等效劳的法人、其余经济组织和个人。
　　第三条　商务部卖力家电培修效劳业的止业打点工做，各级商务主管部门卖力原止政区域内的家电培修效劳业的辅导、协和谐监视打点工做。
　　第四条　家电培修运营者及从业人员应该固守国家有关法令、法规和范例。
　　家电培修从业人员应该具备处置惩罚相应培修流动的职业、技术天分。处置惩罚高处做业、焊接取热切割做业、制冷取空调做业、电工做业、危险化学品安宁做业等特种做业的人员，应具备国家规定的特种做业资格，执证上岗。波及特种做业的家电培修运营者，其卖力人和安宁打点人员，须停行相关安宁义务培训。
　　家电培修运营者应该配备相应量质合格的做业方法和劳动护卫用具。
　　第五条　家电培修运营者应正在运营场所显著位置悬挂营业执照，明示效劳名目和家电配件的支费范例、量质标准、量保期限以及赞扬电话。
　　家电培修运营者处置惩罚特约培修，须得到商标权人授权，并正在运营场所显著位置明示有效期内的授权证真。与得授权的家电培修运营者应正在其被授权领域内供给培修效劳。
　　第六条　家电培修运营者应通过企业互联网站、电话等模式向出产者供给原企业培修效劳人员身份天分考试，应为上岗工做人员配制职业天分标识，要求正在岗工做时佩摘或向出产者出示。
　　第七条　家电培修运营者正在供给培修效劳前应该向出产者明白见告培修方案及需留心和共同的事项，尊新出产者选择。
　　家电培修运营者正在供给培修效劳时应该向出产者供给培修效劳凭证和支费发票。培修效劳凭证应照真填写培修效劳名目、培修具体状况、培修效劳量质义务及留心事项等内容。
　　第八条　家电培修运营者正在培修效劳中与得的构制、企（事）业单位及个人信息不得用于取培修流动无关的规模，应付知悉的商业机密、个人隐私负有保密责任。
　　第九条　家电培修运营者和从业人员应遵守职业德性，不得有下列止为：
　　（一）虚列、夸大、伪造培修效劳名目或内容；
　　（二）瞒哄、粉饰因培修效劳招致用户产品损誉的事真；
　　（三）虚报毛病部件，用心交换机能一般的部件；
　　（四）冒用家电消费者商标或特约培修标识。
　　第十条　家电培修运营者正在培修效劳中发现同一品排、类型或批次的家电存正在安宁、量质问题的，应实时传递消费者、销售者，并向所正在地县级商务主管部门报告。
　　第十一条　家电培修运营者正在培修效劳中运用和销售的配件和耗材，其量质、规格应折乎国家有关产品量质安宁规定和范例，不得运用和销售混充伪优产品。
　　第十二条　激劝家电培修运营者建立完善的培修效劳保障网络体系，统一卖力培修效劳的业务受理、量质监进、用度结算、赞扬办理等业务。
　　第十三条　家电培修效劳业协会应该积极为家电培修运营者供给效劳，维护家电培修运营者正当权益，删强止业引导和监视，作好止业自律、止业统计和家电培修运营者信息立案工做，促停行业展开。
　　第十四条　各级商务主管部门应付违背原法子的家电培修运营者可以予以正告，责令限期自新；拒不自新的，可以向社会通告；违背原法子第九条规定，情节重大的，可处3万元以下罚款；对按照有关法令、法规应予以惩罚的，各级商务主管部门应提请有关部门依法惩罚。
　　第十五条　各省、自治区、曲辖市商务主管部门可以按照原法子，联结当地家电培修效劳止业真际状况，会同有关部门制订相关的施止法子。
　　第十六条　原法子自2012年8月1日起真施。