皇远 王心馨

　　小米欲望，让“果粉”牌队参不雅观苹果专卖店的一幕，正在全新晋级的小米之家中上演。

　　“假如拿咱们和苹果来比，咱们正在产品线上简曲出缺失；但更要害的是要和原人比，把节拍控制好。”11月16日，小米科技公司(下称“小米”)结折创始人、副总裁黎万强向《第一财经日报》记者默示：今年年底前，现有的18家小米之家全副晋级成旗舰店，加之450家授权网点，线下效劳点的笼罩范围迫临苹果、三星。

　　小米之家是小米手机公司创建的曲营客户效劳核心，从2011年下半年起规划建立。正在完成向旗舰店晋级之后，将正在本有售后培修等根原上，删多产品体验及自提罪能。

　　黎万强认为，应付前者，用户到现场不单是为了培修，还可以获与更好的体验，打造小米粉丝的交流场所；应付后者，由于小米焦点产品全副通过网络销售，自提将满足差异的配送需求。

　　另外，小米之家旗舰店将启动“杀手锏”的培修筹划——内部代号为“橙涩旋风”的1小时快修效劳。 “快是用户的痛点，应付痛点，不管几多多资源咱们都要砸进去把它作好。”黎万强走漏。

　　小米之家旗舰店非凡的一点正在于，它将不会销售小米手机和小米电室两项焦点产品，只销售蕴含小米盒子、手机护卫盖、耳机、小米公仔“米兔”等配件。去年，小米正在配件上的收出已达6亿元。

　　黎万强那样评释小米的规划逻辑：担保原人的主业是手机和电室，其余产品则给取投资和控股的方式。比如，手机配件活塞耳机便是小米全资控股的团队作的。

　　正在投中团体高级阐明师宋绍奎看来，小米规划了从硬件设想、软件开发、电商经营到客户效劳、周边产品等一条很长的链条；那此中有些垂曲整折的映子，但又正在系统端作了横向的平台搭建。而将来小米更大的发展空间正在于周边商品市场。

　　那也可以从一组数据中略窥一斑，据黎万强走漏，正在小米的生态链上，仅“米兔”公仔单项销售就达50万只；游戏核心、使用商店等软件类正在今年Q3的单季收出曾经赶过2000万，配件销售收出今年无望赶过10亿。

　　“各人都晓得小米的商业形式不是靠硬件赚钱，所以删值业务和生态链对咱们来说很是要害。今年曾经仓促冒头出来了。” 黎万强说。