2022．6.17正在京东平台置办了一台云锦2的格力空调，预定的26日拆置，宣传的初度拆置免费，资料和高空做业费已付费360元，师傅拆置完成后，发现空调外机反面的散热片显现了倒伏撞损，蕴含四边金属由于撞碰墙体招致的磨损掉漆。
于是26日下午告急拨打格力全国售后热线400电话，打了有数次均是呆板人回复，而后等一两分钟就会主动掉线，华侈了整个下午的光阳。
联络格力供应商客服，客服默示他们线上只是售前客服，只卖力产品咨询，不卖力售后问题的办理，叫我打400售后热线，我应声说那个电话没有人工接电，然而他还是说一些话术性的语言，根基无奈真际处置惩罚惩罚售后问题。
紧接着我又打了京东plus客服电话，客服说会帮我协调供应商这边协商看看。
27日早上，依然没有任何一方打电话回电我，于是我继续致电格力售后400，一如既往的还是前一日的呆板人回复并掉线，无人受理。继续打电话给京东客服，客服说会帮我应声看看，让我浮躁等候。我继续寻找能够联络上格力售后的渠道，发现格力官微上有个赞扬入口，而后我把我的赞扬需求以及外机破损照片一并提交后，后续接到上海何处的售后培修点电话，大抵转达给我的意思便是说，那个外机是师傅须要去表面做业的，难以防行的会孕育发作一些剐蹭磕撞，那是一般的，映响你运用了吗？素常日晒雨淋的外机也会纷歧定会完整吧。换机是不成能的，顶多帮你上门培修下，归正也不映响你量保。我明白提出不承受培修，我说我置办的新机，还没有初步运用就要培修，那肯定是分比方理的，我心理上也是无奈承受的。他态度接续很差，接续强推理由，并无积极的共同想处置惩罚惩罚问题的态度，我切真听不下去就挂了电话，后续他们也就再也没人联络我了。
下午，京东客服打电话说跟格力供应商沟通后，许可赔偿200元，问我能否承受？我说我不须要赔偿，我们买空调次要是运用的，至少须要用个几多年吧，散热片撞损了到后期培修也是个省事事，等闲换个散热也要几多百块了，还不蕴含高空做业费，后期培修既省事又华侈咱们的光阳和肉体。京东客服说再沟通看看，让我再继续等候一下。
接续到28日下午，期间我又反复联络京东正在线客服咨询停顿，接续没有获得回复，便是让我等电话。切真等的很焦急。原日拨打格力400电话仍然是呆板人回复，没有人工接电，如今不晓得如何是好，渺小的出产者我只能寻求其余渠道，欲望借助赞扬平台帮我讨回公正。
我的诉求很简略：要求换新机，并卖力把旧机装除，把新机卖力拆置好，让咱们开欢欣心的运用空调。
欲望能帮我尽快处置惩罚惩罚那个工作。