线上市场款式三分天下

2018年以来，中国家电市场整体面临的压力较大。一方面，居民置办需求以更新换代需求为主，且开释迟缓；另一方面，受政策空窗、经济放缓、本资料价格连续高位、房地产逢冷等等外部因素映响，家电市场范围删加失速。

依据全国家用电器家产信息核心数据统计，2018年，中国家电市场范围抵达8104亿元，同比删幅仅为1.9%。此中，线上市场零售额为2945亿元，同比删加15.3%；线下市场零售额为5159亿元，同比下滑4.4%。

可以看出，当前我国家电止业颠终长达三十多年的市场化展开，曾经开拓出线上、线下相联结的展开方式。特别是线上电商市场，正凭着鲜亮的价格劣势、购物便利度高档迅速鼓起，得到了迅猛展开。

此中，2018年，糊口家电由于原身的产品特性，线上市场零售额占比已濒临六成，达59.1%；其次是洗衣机，线上零售额比重也赶过四成，达40.4%；彩电、空调、冰箱线上零售额占比均正在30%以上，厨卫最低，只要25.6%。

从市场渠道来看，目前家电线上渠道会合度较高，苏宁、京东、天猫三家曾经占据了93.9%的市场份额。短期来看，线上市场渠道款式不会有太大的扭转，仍将维持三分天下之势。

线下市场尽管受线上映响，整体范围尽管支缩，但仍是彩电、空调、冰洗、厨卫产品等家电销售的收流渠道。整体来看，线下市场依然占据较大市场份额，但是线下的占比正在进一步下降，2018年线下渠道占比为63.7%，线下市场全年零售额同比删加率为-4.4%。全渠道平台——苏宁、国美等正在线下市场保持着大质的真体卖场，奉献了线下市场的很大份额。数据显示，2018年，苏宁、国美正在线下市场的份额划分抵达17.5%和9.0%。

从长远展开角度来看，线上线下两种渠道业态深度融合是局势所趋，电商平台纷繁规划线下真体店，而传统线下渠道也正在检验测验应用电商展开原身业务，线上和线下渠道的加快融合，逐步造成为了相对不乱的渠道局面。出格是正在家电销售中，线上线下融合的劣势就愈加鲜亮。以苏宁为例，率先完成线上线下全场景规划，并对峙线上和线下系统均衡展开，使其支成颇丰。2018年全渠道家电销售范围中，苏宁易购销售份额高达22.1%，领跑全渠道第一。

线上线下融合速度加速

当下，无论是电商还是真体店都正在改动运营理念，线上线下融合的速度正正在日益加速。应付家电零售商来说，真现线上对用户需求的捕捉取线下供需的有效对接，摸索两个渠道间的融合取劣势互补，真现线下+线上两条腿走路，将电商和真体店购物两方面的体验完满地融合起来才是邪道。

首先，可以依托线上平台捕捉用户需求。现阶段，家电零售商的电商渠道不只是一个产品销售的渠道战争台，而是应当演化为一个实正捕捉用户需求、取用户互动的大社区平台。零售商可以通过取用户互动洞察到实正的用户需求，并通过用户比较、置办等轨迹不停改进用户体验，为用户供给不异化的产品取效劳。

其次，要通过效劳的劣同化对接线上订单。应付拆置、培修、配送、效劳等方面有着较高要求的产品，无论是通过哪个平台下单，都必须要依托原地线下的效劳。而那也正是区域

家电零售商最大的劣势所正在。

第四，可以线上线下相互借势推广。分布正在区域市场的真体店应付线上电商平台的推广很是有利，同样，也可以借助电商平台，真现对真体店的推广。

最后，线上线下可以真止不异化运营。区域家电零售商对电商的摸索，不能只是把线下的商品和运营方式复制到线上，而是要造成各自的特涩。比如线上重视价格劣惠、置办便

捷、商品富厚等，而线下则供给售前导购、现场答疑、新品体验等效劳，从而使两者良性折做，互相促进，怪异展开。